澳门特别行政区政府办公室文件

　　澳门政策文件草稿

　　发文日期：2023年9月16日

　　发文编号：001

　　密级：普
公开属性：主动公开
公开时限：长期

　　2025年全年免费精准资料|可靠解答解释落实

　　为推动澳门特别行政区社会经济发展，优化营商环境，提升服务效率效能，打造澳门特别行政区成为国际区域经济社会发展的核心枢纽，澳门特别行政区政府特制定如下政策。

　　一、政策目标

　　(一) 在2025年前实现澳门特别行政区全年免费向公众提供精准的政策、法律法规、经济和社会等方面的资料信息。

　　(二) 全面落实可靠解答和解释服务，确保澳门特别行政区政策的透明度和理解度，以及快速响应社会的咨询。

　　二、政策内容

　　(一) 建立数字化、国际化的信息平台

　　为参与国际社会经济发展合作，提供澳门特别行政区全年免费精准资料的平台，且确保访问者可以获取实效性的信息。根据本政策要求，澳门特别行政区政府将建立官方政策信息网：

　　官方网站，具体提供以下服务：

1. 　　即时更新澳门特别行政区政策、法规变动，确保社会公众能够第一时间获取最新、最准确的信息。

2. 　　提供专业详细的政策解读，促进政策理解。

   

3. 　　定期发布澳门特别行政区经济、社会等方面的创新发展计划和成果。

4. 　　提供在线咨询解答服务，确保利用现代化平台提供高效便捷的解答途径。

5. 　　实施安全保障机制，保障信息平台的安全和用户隐私。

　　(二) 增强政策解读解释服务

1. 　　构建专业解答团队，由澳门特别行政区各行业专业人才构成，涵盖经济、法律、社会福利等不同领域。

2. 　　引进成熟的问答系统机制，快捷有效解决问题。

3. 　　通过线上线下多渠道收集公众意见和建议，定期召开政策听证会，针对公众关心的问题提供详尽解答。

4. 　　平台直播政策解读培训，提升公众认知，同时增加政策宣传效果。

　　三、政策细节

　　(一) 具体计划

　　为确保以上各项政策措施得以有效实施，澳门特别行政区政府将采取以下行动计划。

1. 信息平台建设|实施日期|负责人|预算|预期效果

2. 专业解答团队建设|实施日期|目标类型|预期招聘人数

3. 会议听证计划|实施日期|参与人员|预期会议次数

　　(二) 监督管理

　　由澳门特别行政区政府监察部门负责对免费精准资料发布、可靠解答解释落实情况进行全面监察，并定期公开监察报告。

　　四、实施措施和时间表

　　实施措施：

1. 　　成立即时性信息沟通机制，建立统一的数据报送、处理和反馈平台，确保信息的快速流通和高效回应。

2. 　　展开澳门特别行政区内部员工培训，提高服务意识和专业能力，强化澳门特别行政区的整体服务水平。

   

3. 　　加大资金投入，确保各项政策能够顺利执行，并与澳门特别行政区的长期发展目标相一致。

　　实施时间表：

1. 　　2023年第四季度，完成平台建设基础工作，搭建网站架构，启动资讯更新系统。

2. 　　2024年上半年，完成问答系统开发和安全保障措施开发，实现即时性服务。

3. 　　2024年下半年，全面推广新的政策解读和培训，提升公众政策理解度。

　　五、总结与期望

　　澳门特别行政区政府期望通过上述政策措施，切实提高澳门特别行政区的公共服务质量，为澳门特别行政区民众及企业提供优质、精准的信息资源，助力澳门特别行政区的经济社会发展。

　　澳门特别行政区政府办公室

　　2023年9月13日

2025年全年免费精准资料｜可靠解答解释落实介绍评测

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