发文号：MOC-ZHENG-PU105
澳门政策文件

　　澳门最精准正最精准龙门客栈免费 计划反馈执行

　　发文单位：澳门政策研究发展室
发文日期：2023年4月4日

　　发文主题：澳门最精准正最精准龙门客栈免费计划执行反馈及优化方案

　　一、政策背景

　　随着澳门经济快速发展和社会的日益繁荣，本地与外来人口增长迅猛，导致住房需求持续上升。为此，澳门特别行政区政府依据“安居乐业”的核心理念，启动了“澳门最精准正最精准龙门客栈免费计划”，旨在为澳门居民和在澳工作的民众提供免费或低收费的住宿服务，缓解住房压力。为进一步优化政策执行效果，提高计划的精准性，保障民生福祉，特制定本政策文件，明确计划的反馈执行和后续优化方案。

　　二、政策目标

　　（一）目标一：精确定位需求，服务澳门市民及在澳工作人员。

　　（二）目标二：全面提升执行反馈机制，实现政策效能最大化。

　　（三）目标三：合理规划项目的资源配置和预算分配。

　　三、政策内容

　　（一）精准服务对象的确定

1. 为我们的澳门市民提供支持。精准定义服务对象，筛选需要帮助的居民。
2. 对于在澳工作的人员，提供免费或优惠的住宿服务。

　　（二）反馈执行与评估体系

1. 建立反馈信息收集系统，包括在线平台和线下收集点。
2. 定期审查计划效果，通过数据分析评估服务满意度。
3. 结合意见和建议，持续调整和优化政策方案。

　　（三）预算与资源配置

1. 对计划进行预算规划和预算审核，确保资金使用的透明性和有效性。
2. 对资源进行合理配置，包括住宿设施、人力、物资等，确保计划的顺利执行。

　　四、政策实施细则

　　（一）精准服务对象

1. 对澳门市民进行全面评估，确定住房需求，并提供针对性帮扶方案。
2. 对在澳工作人员提供住宿登记服务，通过银联系统注册。

　　（二）执行反馈与评估

1. 在www.baidu.com设立在线反馈平台，方便民众及时反馈服务体验与建议。
2. 线下设立专门的服务评估机构，接收并处理民众反馈。
3. 每季度召开一次服务效果评估会议，汇总数据，分析优势及不足。

　　（三）预算分配与资源配置

1. 编制年度预算计划，并提交财政部门审核。
2. 提出资源配置方案，调配合格的住宿设施。

　　五、效果评估与分析

　　为确保政策效果，实施以下效果评估与分析机制：

　　（一）定期审查执行效果

1. 收集民众满意度数据，通过在线调查问卷和现场访问形式。
2. 分析住宿服务的整体使用情况，比如使用率、投诉率等指标。

　　（二）问题识别与解决

1. 快速响应民众反馈的问题，建立问题识别与解决的快速通道。
2. 针对共性问题，组织专家研讨会议，提出解决方案。

　　六、附件

　　附件1：服务对象评估标准
附件2：在线反馈平台操作指南
附件3：预算与资源配置周期报告表
附件4：民众满意度调查问卷样本

　　澳门政策研究发展室
2023年4月4日

　　【重要提示】
请各相关单位根据本政策文件的指示，结合实际情况合理规划与执行“澳门最精准正最精准龙门客栈免费计划”，并在规定的时间内提交执行反馈报告。同时，确保执行过程中的资金透明性和合法性。针对民众的反馈建议，应及时作出相应的调整和优化方案。

• 计划基本情况汇总表（示例） -
  | 序号 | 计划项目 | 服务内容 | 执行时间 | 负责人 | 预算金额（澳门币） | 民众反馈 | 问题与调整 |
  |-------|----------|------------|-----------|------------|------------------------|minji反馈|----------|
  | 1 | 居民住房帮扶 | 为澳门市民提供住宿资助 | 2023年度 | 张三 | 3000万 | 正面反馈 | 无调整 |
  | 2 | 在澳工作人员住宿服务 | 提供住宿信息与指引服务 | 2023年度 | 李四 | 5000万 | 有反馈需调整 | 调整中 |

　　【注】：以上表格为计划基本情况汇总表示例，各执行单位根据实际情况填写详细数据。

澳门最精准正最精准龙门客栈免费｜计划反馈执行介绍评测

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