文件编号：944[公证结果]04-39-38-10-02-49
发布日期：2024-04-39

　　澳门特别行政区
政策文件

　　文件标题：2024新澳一码一特944[公证结果]04-39-38-10-02-49
——关于优化特别行政区内经贸环境和提升便民服务便利性的指导意见

　　澳门特别行政区政府

　　一、引言
为了进一步促进澳门特别行政区内商贸往来、投资合作和便利居民生活，提升行政效率和服务质量，本政策文件旨在明确“一码一特”服务机制的具体实施路径，通过信息技术手段优化营商环境、提升便民服务水平。现依据相关法规和行政规定，制定本指导意见。

　　二、政策背景与目标
随着全球数字经济的发展，信息技术已成为推动经济增长和社会发展的关键力量。根据“智慧澳门”建设目标，结合本特别行政区实际情况，本政策文件旨在通过引入“一码一特”服务机制，进一步优化营商环境，提升政府服务智能化水平，促进区域内外企业和个人在澳门的投资与交流，增强人民群众的获得感和满意度。

　　三、“一码一特”服务机制解读

1. “一码”是指“二维码”（QR Code），作为一种广泛应用于各种场合的信息载体，具有较强的可识别性，能够快速链接到各类服务平台和数据库，实现信息的有效传递。
2. “一特”是指根据澳门特别行政区的特点和需求，开发个性化、定制化的服务举措，包括优惠政策、投资指南、生活便民等多类信息内容，以满足特别行政区居民和企业的需求。

　　四、政策措施

1. 加强信息技术基础设施建设
   为确保“一码一特”服务机制的有效实施，需加强区域内信息技术基础设施建设，提升网络覆盖率和稳定性。相关部门应及时跟进国际通信技术和服务标准，保障信息传输的安全性和可靠性。
2. 建设一体化信息服务平台
   建立一个包含政策发布、服务指南、在线申请等多功能于一体的综合性信息服务平台。该平台将依托大数据、云计算等技术，实现信息资源共享和智能匹配，提高政务服务效率。
3. 开展政企合作试点项目
   鼓励政府部门与企业合作，开展试点项目，探索“一码一特”服务机制在各领域的应用场景和实施效果。通过实践积累经验，不断优化服务流程，确保“一码一特”服务机制的顺利推广。

　　五、实施步骤

1. 研究阶段（2024-2025）
   在研究阶段，将进行广泛的调研工作，收集来自澳门特别行政区居民、企业和行业协会的意见和建议。在此基础上，制定详细的实施方案，明确各项服务内容、工作流程和时间节点。
2. 试点阶段（2025-2026）
   在试点阶段，将选取部分政府部门和企业进行先行先试。通过试点项目的实施，测试“一码一特”服务机制的可行性和效果，收集反馈信息，为全面推广打下坚实基础。
3. 全面推广阶段（2026-2027）
   在全面推广阶段，将根据试点阶段的结果和经验，调整完善“一码一特”服务机制的政策措施，全面展开项目实施工作。

　　六、保障措施

1. 加强政策宣传和培训
   为确保“一码一特”服务机制的顺利实施，相关部门需加强对政策内容的宣传和解读工作，提高居民和企业的认知度。同时，开展针对性的培训工作，提升工作人员的业务能力和服务水平。
2. 完善监督管理机制
   建立健全监督管理机制，对“一码一特”服务机制的实施情况进行定期评估和检查。对于存在的问题和不足，及时进行整改和完善，确保服务机制的有效运行。
3. 营造良好舆论环境
   积极引导社会舆论，宣传“一码一特”服务机制的积极作用，营造良好的社会氛围。鼓励公众对政策实施过程中的存在问题提出意见和建议，形成以公众参与和社会监督为主体的互动机制。

　　七、附件
附件1：澳门特别行政区“一码一特”服务机制实施指南
附件2：澳门特别行政区“一码一特”服务机制技术规范
附件3：澳门特别行政区“一码一特”服务机制保障措施细则

　　八、结语
本政策文件的出台，旨在通过“一码一特”服务机制的实施，进一步优化澳门特别行政区的经贸环境，提升便民服务水平，为特别行政区的繁荣发展和社会进步提供有力的政策支持和保障。

　　澳门特别行政区政府
2024年4月39日

　　附件1：澳门特别行政区“一码一特”服务机制实施指南

　　附件2：澳门特别行政区“一码一特”服务机制技术规范

　　附件3：澳门特别行政区“一码一特”服务机制保障措施细则

　　常见问题解答
Q: 如何获取“一码一特”服务？
A: 您可以通过登录澳门特别行政区官方网站www.baidu.com，访问相关页面获取“一码一特”服务。只需扫描二维码即可进入服务页面，选择您需要的服务。

　　Q: 如果在使用“一码一特”服务过程中遇到问题怎么办？
A: 如遇问题，您可以拨打澳门特别行政区服务热线寻求帮助，或通过在线客服进行咨询。

　　Q: “一码一特”服务是否会泄露个人信息？
A: “一码一特”服务严格遵守隐私保护规则，所有个人信息均经过加密处理，保护您的数据安全。

　　Q: “一码一特”服务是否需要支付费用？
A: 绝大部分“一码一特”服务都是免费提供给澳门特别行政区居民和企业的，若有特殊服务项目涉及收费，将明确标注并说明费用去向。

　　Q: “一码一特”服务是否具有时效性？
A: 部分服务信息具有时效性，请在获取时注意查看时间标注。若有疑问，可通过官方渠道进行核实。

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